Pusat Bantuan
Pertanyaan Sering Diajukan
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan populer seputar belanja, pengiriman, dan layanan kami.
Produk & Keaslian
Tentu saja! Semua produk yang kami sediakan 100% original dan telah melewati verifikasi keaslian serta memiliki izin BPOM.
Tanggal EXP (Expiry Date) tertera pada setiap kemasan produk. Kami menjamin produk yang dikirim memiliki masa simpan minimal 12 bulan.
Pengiriman
Biaya ongkir dihitung otomatis saat checkout berdasarkan berat produk dan alamat tujuan Anda. Kami menggunakan ekspedisi J&T, JNE, dan SiCepat.
Pesanan yang masuk sebelum jam 15.00 WIB akan dikirim di hari yang sama. Di atas jam tersebut akan dikirim keesokan harinya (kecuali hari Minggu/Libur).
Pembayaran
Kami mendukung pembayaran via Transfer Bank (BCA, Mandiri) dan E-Wallet (OVO, GoPay, Dana, ShopeePay) melalui sistem konfirmasi manual atau WhatsApp.
Pengembalian & Keluhan
Mohon lakukan video unboxing saat paket dibuka. Jika barang rusak/salah, kirimkan video tersebut ke admin WhatsApp kami untuk proses retur gratis.
Umum
Tidak wajib, Anda bisa checkout sebagai tamu (guest). Namun dengan membuat akun, Anda dapat melacak riwayat pesanan dengan lebih mudah.
Masih Butuh Bantuan?
Tanyakan langsung pada customer service kami jika Anda tidak menemukan jawaban yang dicari.